Resumo : Este estudo analisa os desafios da gestão de marcas que atuam internacionalmente no campo do luxo, principalmente aquelas com origem em países emergentes como o Brasil. Para a realização da pesquisa, adotou-se como estratégia metodológica o estudo de caso único, tendo-se como objeto a joalheria H.Stern. O estudo se baseia em entrevistas em profundidade com dirigentes da empresa, análise documental e análise de discurso tanto das suas campanhas publicitárias como das dos seus principais concorrentes. Concluiu-se, ao final da pesquisa, que a empresa se encontra em fase de transição entre a primeira e segunda corrente do branding, conforme classificação proposta por Schultz, Antorini e Csaba (2005). Já com relação à gestão de marcas de luxo (BEVERLAND, 2004; MOORE, BIRTWISTLE, 2005), pode-se afirmar que a H.Stern gerencia, de forma consistente e integrada, sua marca em contexto global.

Resumo : Este artigo visa analisar o lugar da comunicação no contexto contemporâneo na medida em que a sociedade renova suas formas de relacionamento. Nessa medida, traz um panorama dos estudos da comunicação para os dias de hoje, buscando perceber as necessidades e urgências do campo no que diz respeito a novas contribuições para esta realidade, elegendo o paradigma relacional como base de análises. Além disso, busca contextualizar os processos comunicativos em uma empiria específica, que é a das organizações, na tentativa de compreender como as relações se engendram mediadas pelos processos comunicativos e como as organizações constroem seus discursos visando essas relações.

Resumo : Este trabalho tem como objetivo realizar um levantamento das pesquisas de pós-graduação de identidade, imagem, marca e reputação corporativa realizadas na Universidade Federal do Rio Grande do Sul nos últimos dez anos (1999-2008). Para tanto, utilizou-se como base o repositório digital de trabalhos acadêmicos da UFRGS - o portal LUME. Foram analisados ao todo 19 trabalhos, sendo 17 válidos, classificados de acordo com: informações de perfil (nome, autor, ano, orientador, curso), as palavras-chave utilizadas, os objetivos do trabalho, a problematização teórica, os autores citados e a metodologia adotada. Observou-se um maior número de trabalhos que abordavam a temática “marca” (11), em seguida aparece imagem (3) e identidade (3) e reputação não teve no período analisado, nenhuma tese ou dissertação confeccionada.

Resumo : O presente trabalho3, tem como objetivo contribuir para a compreensão do fenômeno da midiatização e seus reflexos na maneira como as organizações se relacionam com a sociedade, na contemporaneidade, através da análise de um canal televisivo de marca – o Canal Oi. A temática se inscreve nas análises sobre o movimento em que, para além do papel de patrocinadoras de conteúdo nos veículos midiáticos tradicionais, as empresas adotam práticas que as configuram como sua própria mídia. Este trabalho procura também perceber como uma organização, ao operar pela lógica da midiatização e, de certa forma, se transformar em mídia de si mesma, adquire uma concretude discursiva impregnada de traços do interlocutor com quem pretende se relacionar e de uma realidade sócio-cultural. Assim, adota uma perspectiva que tenta dar conta da globalidade do processo comunicativo, privilegiando a natureza relacional do fenômeno.

Resumo : Discutir de modo entrelaçado identidade corporativa, identidade visual e imagem institucional exige flexibilidade. Em um mundo fluido é impossível pensar estes elementos sem perceber a dinamicidade do contexto no qual as organizações estão inseridas. O objetivo deste paper é trazer ao debate um exemplo prático de estudo do gerenciamento da marca desenvolvido pela equipe de professoras e estagiários da FABICO/UFRGS através do Projeto Comunicação e Atendimento ao Cidadão – PROCAC – desenvolvido junto à Prefeitura Municipal de Canoas. A proposta pedagógica acompanhou o processo de transição na gestão municipal com a preocupação de manter a imagem positiva do PROCAC junto à comunidade local.

Resumo : A construção de imagens positivas ante os públicos internos das empresas é uma preocupação no mundo corporativo, principalmente devido ao seu poder de disseminar essas imagens ante os demais públicos de interesse. Este artigo apresenta uma reflexão sobre o papel das áreas de Comunicação Interna ao elaborar formas de interação face a face, ricas em linguagens não verbais, contribuindo para a formação de imagens (e sentidos) nos públicos internos. Para tanto, foram desenvolvidas pesquisas bibliográfica e documental, aliando pensamentos de teóricos da comunicação organizacional e de estudos da linguagem, usando-se, sobretudo, conceitos da Análise de Discurso, de orientação francesa. A análise de situações de comunicação face a face levou-nos a considerar que o conceito de linguagem transpõe o contexto lingüístico e o discurso construído incorpora as imagens que se quer disseminar.

Resumo : Os espaços são compreendidos e percebidos de formas distintas, a partir da somatória dos aspectos materiais com os perceptuais ou mentais, que em conjunto formam a imagem do lugar. Este artigo, de natureza teórica, tem por objetivo sistematizar as principais variáveis que compõem a imagem de um lugar, considerando as diferentes dimensões territoriais e administrativas e enfatizar a importância da mídia nesse processo, uma vez que é responsável pela representação dos espaços. O método de coleta de dados utilizado foi o bibliográfico, com caráter qualitativo. Compreende-se que variáveis distintas têm maior relevância no processo de formação da imagem de um lugar em função da característica da delimitação territorial e político-administrativa que possui e que a mídia é um fator que deve ser considerado na análise da imagem de um lugar.

Resumo : O artigo analisa a demasiada importância dada ao marketing na cultura organizacional, suas interferências nos valores empresariais e as mudanças comportamentais que este produz. Discute a cultura e a ideologia do marketing e suas conseqüências no novo e ampliado mercado mundial. Parte do pressuposto de que como elemento das relações interpessoais e das organizações, tem a natureza na comunicação e é por meio dessa dimensão que se podem compreender os processos a serem levados em conta num ambiente cada vez mais complexo. A noção de produtos e serviços, fazendo parte das necessidades da vida e da felicidade é um componente da criação de significados, conduzindo o ser humano no interior do arriscado e ao mesmo tempo almejado universo do consumo e do ajuntamento de riquezas.

Resumo : A investigação está centrada na interlocução teórica que estabelece conexões entre o estudo da comunicação verbal oral e o comportamento não-verbal, tendo em vista suas funções, tipologia e a adaptabilidade ao contexto organizacional. As noções conceituais partem da área biológica que trata das expressões corporais e seus movimentos no tempo e espaço, assim como de estudos oriundos da comunicação, especialmente, organizacional, associados aos estudos da pragmática lingüística.

Resumo : Organizações são vistas como espaços de conversações e textos considerados como reflexões contemporâneas entre o social e o material. São, portanto, espaços comunicacionais dialógicos pautados em ações que possam “fazer diferença”, entendendose o diálogo como uma das possibilidades para seu desenvolvimento. Este artigo apresenta uma discussão a respeito do conceito de reflexividade aplicado ao processo comunicativo dos indivíduos nas organizações, trazendo para a realidade brasileira o conceito de reflexividade do artigo de J. Kevin Barge, Reflexivity and Managerial Practice, interrelacionando- o com importantes discussões a respeito dos discursos nas empresas, principalmente no que diz respeito à comunicação dialógica como espaço de interação crítica.

Resumo : O presente artigo se propõe a identificar as estratégias publicitárias utilizadas para a construção, percepção e consumo das identidades da velhice. A categoria central de ethos discursivo de Maingueneau (2001), somada aos conceitos de enunciados de Foucault (2005) e à dinâmica própria constituinte dos vídeos publicitários de Barreto (2004) são a base que permitiram entender e explicar os caminhos pelos quais consumidores de diversas faixas etárias entre jovens, adultos e idosos são persuadidos pelas mensagens da publicidade com diferentes argumentos e tons para conduzir à venda, mesmo utilizando a imagem comum da velhice. O que pudemos concluir é que a figura do sexagenário mostrada em tons ou modos de dizer diversos, sempre buscam conduzi-lo a uma outra forma de ser: mais jovem e mais apto ao consumo.

Resumo : Este trabalho se propõe a abordar o estudo do aspecto discursivo das notícias veiculadas em house organs, uma vez que percebemos que o jornalismo organizacional não apenas promove a comunicação entre empresa/empregado, mas também direciona as informações a seu público leitor segundo as necessidades da organização, selecionando, produzindo e disseminando assuntos com o objetivo de manter a comunicação formal entre as duas instâncias. Nesse processo, o enunciador deixa marcas de sua subjetividade. Pretendemos, pois, observar as marcas que contribuem para a construção da imagem da empresa e os traços que denotam emoção no discurso institucional presentes no house organ.